Vos droits par province
Nouvelle-Écosse
Vos droits sont protégés en vertu des lois provinciales applicables en matière de protection des consommateurs, y compris la Loi sur la protection des consommateurs (Nouvelle-Écosse). Lorsque des droits prévus par la loi s'appliquent, ces droits auront préséance sur cette entente.
Ontario
Vos droits sont protégés en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 2002. Toutes les exigences applicables en matière d'annulation, de divulgation ou de notification en vertu du droit de l'Ontario s'appliqueront et auront préséance sur le présent accord, le cas échéant.
Québec
Le présent accord vise à se conformer à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) et à la Loi 25. Lorsque le droit québécois prévoit des droits ou des protections plus importants, ces droits s'appliqueront dans leur intégralité.
Colombie-Britannique
Vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs de la Colombie-Britannique s'appliquent en totalité. Rien dans cette entente ne limite ces droits.
Alberta
Vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs de l'Alberta s'appliquent en totalité. Rien dans la présente entente ne limite ces droits.
Définitions
Programmes / Activités — Tous les cours, ateliers, camps, spectacles et séances en ligne.
Cours — Formation hebdomadaire en arts de la scène, basée sur les trimestres.
Camp / Atelier — Programmation à court terme ou saisonnière.
Terme — Une période standard de programme.
Directeur — L'exploitant de votre école Stagecoach locale.
Inscription
Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un dépôt ou le paiement complet peut être exigé au moment de l'inscription (varie selon le programme). Tous les frais sont en dollars canadiens (CAD). Votre place est confirmée lorsque vous recevez une note de frais ou une confirmation d'acceptation.
Dépôt « Early Stages » : environ $56
Acompte pour les étapes principales / suivantes : environ $100
Les camps et ateliers varient. Les dépôts peuvent changer de temps à autre. Résidents du Québec : aucun dépôt non remboursable n'est exigé avant le début des services.
Annulations et remboursements
Remboursement de caution — toutes provinces
Un dépôt sécurise la place de votre enfant dans un programme. Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant le paiement de votre dépôt et recevoir un remboursement intégral, à condition que le programme n'ait pas encore commencé. Aucune justification n'est requise.
Lorsque le droit provincial applicable offre des droits d'annulation plus étendus ou des délais plus longs, ces droits s'appliqueront à la place de cette politique.
Droits d'annulation spécifiques à la province
Ontario
La loi de l'Ontario peut offrir des droits d'annulation supplémentaires en fonction du type d'accord et du moment de l'inscription. Le cas échéant, les droits d'annulation légaux en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, 2002 s'appliqueront intégralement et auront préséance sur cet accord.
Résumé pratique : Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant le versement de votre acompte pour obtenir un remboursement intégral, sous réserve de la loi applicable. Toutes les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit à votre Principal local.
Québec
Les résidents du Québec sont protégés en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Le cas échéant :
- Aucun dépôt non remboursable ne sera perçu avant le début des services.
- S'il est versé une caution, celle-ci sera remboursée en cas d'annulation avant le premier cours programmé.
- Après le début des services, vous pouvez annuler à tout moment. Vous ne serez responsable que des services déjà fournis, plus tout montant autorisé par la loi applicable.
- Les remboursements seront traités dans les 10 jours suivant la réception de l'annulation écrite.
Résumé pratique : Vous n'êtes facturé que pour les cours déjà suivis, plus tout montant d'annulation légalement autorisé. Les soldes restants sont remboursés rapidement.
Nouvelle-Écosse
Si vous annulez dans les 14 jours suivant le versement de votre dépôt, vous recevrez un remboursement intégral à condition que le programme n'ait pas débuté. Si des droits d'annulation supplémentaires prévus par la loi de la Nouvelle-Écosse s'appliquent, ces droits seront pleinement honorés.
Colombie-Britannique et Alberta
Notre politique de remboursement de dépôt de 14 jours s'applique. Rien dans la présente convention ne limite vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans votre province.
Ateliers et camps (hors Québec)
La politique de remboursement des dépôts sous 14 jours s'applique dans tous les cas et prévaut sur le calendrier ci-dessous.
Après la période de 14 jours, ce qui suit s'applique, sauf exigences légales contraires :
- Plus de 60 jours avant la date de début : remboursement intégral, moins $50 de frais administratifs
- 30 à 60 jours : 50% du solde restant dû
- Moins de 30 jours : solde intégral dû
Lorsque la loi provinciale accorde des droits d'annulation plus importants, ces droits s'appliquent.
Paiements
Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et les paiements en ligne. Les paiements en retard ou refusés peuvent entraîner des frais administratifs.
Ontario : Paiement intégral ou plans de versement disponibles
Québec : Deux versements minimum requis (début et mi-mandat)
Autres provinces : Paiement intégral à l'avance, sauf entente contraire.
Cours d'essai et renouvellement d'inscription
De nouveaux étudiants peuvent se voir offrir une période d'essai de 2 séances avant de s'engager sur un trimestre complet.
Lorsque les programmes se poursuivent d'un trimestre à l'autre, l'inscription peut être renouvelée automatiquement, sauf si elle est annulée par le parent ou le tuteur avant la fin du trimestre en cours.
Nous aviserons à l'avance du renouvellement lorsque la loi provinciale applicable l'exigera.
Certains centres peuvent exiger un dépôt pour réserver votre place pour le trimestre suivant.
Pour éviter le renouvellement, les familles doivent se désinscrire par écrit avant la date limite communiquée pour leur lieu de résidence.
Santé, sécurité et protection
Tous les employés de Stagecoach font l'objet d'une vérification de leurs antécédents criminels et d'un dépistage des secteurs vulnérables avant de travailler avec des étudiants.
Les parents et tuteurs doivent signaler toute condition médicale, allergie ou besoin d'accessibilité pertinent pour la participation.
Notre devoir de diligence s'applique uniquement pendant les heures prévues du programme.
Un enlèvement tardif peut entraîner des frais administratifs conformément au barème des frais publié par l'école locale.
Programmation en ligne
Les programmes peuvent être dispensés en ligne si nécessaire en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les sessions en ligne peuvent être enregistrées à des fins de protection, de formation, d'assurance qualité ou d'examen d'incidents. Les enregistrements sont conservés pendant une période limitée et ne sont pas distribués publiquement.
Confidentialité
Nous respectons la LPRPDE et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la loi 25 du Québec.
Les informations personnelles sont collectées uniquement à des fins de prestation de programmes, de sécurité, de contact d'urgence et de communication.
Vous pouvez demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles en contactant votre Principal local.
Médias et consentement
Des photos ou vidéos peuvent être prises lors des programmes à des fins promotionnelles ou marketing.
L'utilisation des médias nécessite un consentement séparé fourni lors de l'inscription. Les parents et tuteurs peuvent accepter ou refuser l'utilisation des médias à tout moment en fournissant un avis écrit à leur directeur local.
Responsabilité
Dans la mesure permise par le droit applicable, Stagecoach n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux biens personnels.
Lorsque la responsabilité s'applique, et sous réserve de la loi applicable, elle est limitée aux frais payés pour le programme concerné.
Aucune disposition du présent accord ne limite la responsabilité en cas de blessures corporelles causées par négligence, fraude ou toute responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.
Conduite et discipline
Stagecoach se réserve le droit de suspendre ou d'exclure un étudiant d'un programme dont le comportement présente un risque pour la sécurité ou est gravement perturbateur. Aucun remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances, sauf si la loi l'exige.
Modifications du programme
Nous pourrons ajuster les horaires, le personnel, les lieux ou les méthodes de prestation si nécessaire. Dans la mesure du possible, un préavis raisonnable sera donné et des cours de rattrapage ou des crédits pourront être proposés.
Absences
Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour les cours manqués en cas de maladie, de voyage ou de conflits d'horaire personnels.
Collecte et surveillance
Les parents et tuteurs sont responsables de venir chercher les enfants à l'heure à la fin de chaque séance. Un retard de prise en charge pourra entraîner des frais administratifs conformément au barème des frais publié par l'école locale.
Force majeure
En cas d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (y compris les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions de santé publique ou les urgences), les programmes peuvent être reportés, diffusés en ligne ou modifiés dans la mesure du raisonnablement nécessaire. Aucun remboursement ne sera effectué là où une solution de rechange raisonnable est proposée, sous réserve de la loi applicable.
Acceptation électronique
En validant votre inscription par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que cette acceptation électronique constitue votre signature légale et votre accord d'être lié par les présentes conditions.
Droit applicable
Cet accord est régi par les lois de la province dans laquelle l'étudiant est inscrit et par les lois fédérales applicables du Canada.
Accord intégral
Le présent accord, ainsi que toute confirmation d'inscription ou avis de paiement émis, constitue l'accord complet entre les parties.